Ohjeet kolari- vahinkotilanteissa
Kolari tai vahinkotilanne?
1. Kaikki automme ovat liikenne- sekä täyskaskovakuutettuja
- Jos ajoneuvolle on sattunut vahinko, ilmoita siitä meille viipymättä soittamalla numeroon +358 44 912 9832 tai tekstiviestillä. (jos emme vastaa välittömästi, soitamme takaisin 1 tunnin sisällä)
- Autoissamme on valmiiksi tulostettu vahinkolomakkeita, täytä lomake ja kuvaa tapahtuma mahdollisimman tarkasti
- Ota kattavat kuvat tapahtumasta ja toimita ne meille joko WhatsApp, Telegram, Viber – sovelluksella numeroon +358 44 912 9832, tai sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@xeris.fi
2. Jos olet joutunut kolariin toisen auton kanssa
- Ota kattavat kuvat ja täytä vahinkolomake
- Ota vahinkolomakkeeseen vastapuolen tiedot ja allekirjoitus.
- Soita paikalle poliisi todetakseen, rekisteröidäkseen ja dokumentoidakseen tilanne ja varmista, että poliisi on tehnyt rikosilmoituksen vakuutusyhtiölle.
- Jos auto on käyttökelvottomassa kunnossa, soita paikalle vakuutusyhtiön hinauspalvelu numerosta , asiakkaalle ei aiheudu hinauksesta lisäkuluja.
3. Jos kolari/vahinko on aiheutunut asiakkaasta johtuvasta syystä
- Vuokraamo laskuttaa korjauskustannukset asiakkaalta. Jos vahingon mittakaava ylittää 500€, asiakkaan omavastuu on enintään 500€
- Jos olet valinnut "omavastuusta vapautus"- lisäpalvelun, vuokraamo kantaa kustannukset itse
- Jos kolari on tapahtunut vastapuolesta johtuvasta syystä ja se on dokumentoitu, asiakkaan ei tarvitse huolehtia mistään kustsannuksista, sillä vastapuolen liikennevakuutus korvaa kustannukset
- Autojen oikea-aikainen huolto on vuokraamon vastuulla